CONTRAT DE MAINTENANCE
L'informatique prend une place de plus en plus importante dans l'activité des entreprises, il est donc important d'assurer aux utilisateurs un fonctionnement optimal de leur matériel.
Quelle que soit la nature des pannes (matériel, réseau, système d'exploitation, application standard ou spécifique), Kemet-tic se charge de diagnostiquer le problème et d'y apporter des solutions durables. Afin d'améliorer le bon fonctionnement de votre parc informatique, nos techniciens et ingénieurs ont pour souci de vous conseiller et de vous proposer les éventuelles évolutions de votre environnement..
DIAGNOSTIQUER ET SOLUTIONNER
Prise en main du contrat
Notre contrat de maintenance est un contrat de prestation de services par lequel nous nous engageons à fournir un certain nombre de prestations, dont l'assistance au client dans l'utilisation d'un matériel et la réparation des dysfonctionnements. Le contrat de maintenance s'apparente au contrat d'entretien.
NOTRE SOUCI, L'OUBLI DE VOS SOUCIS
LE CONTRAT AU SENS PROPRE DU TERME
Le contrat prévoit également l'intervention de l'entreprise de maintenance dans les cas de pannes nécessitant des réparations importantes. Dans le contrat de maintenance les prix sont généralement convenus à l'avance (à l'exception du prix des pièces). Le contrat prévoit le plus souvent un système d'abonnement annuel. En matière informatique, le contrat de maintenance trouve un domaine d'application particulier. En effet, les entreprises étant toutes informatisées la maintenance du parc d'ordinateurs et de logiciels peut s'avérer cruciale pour la production ou pour les prestataires de service qui ne peuvent plus fonctionner lorsque l'informatique est en panne.
FORMALITÉS APPLICABLES
Sauf lorsqu'il y a traitement de données, ou droit d'auteur ou hébergement de site Internet, la loi des parties (le contrat) sera la seule applicable. Bien entendu en matière de maintenance de matériel la garantie des vices cachés reçoit application au contrat de maintenance.
